Nos politiques

Politique de confidentialité

Eckinox attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de traitement, de divulgation, de conservation et de suppression de vos données personnelles. Dans le cadre de nos activités, nous collectons, utilisons et traitons des données pour la réalisation de nos services de création et de solution numérique. La confidentialité est une valeur fondamentale pour nous. Nous nous conformons strictement aux normes éthiques lors du traitement de toutes les données, en particulier des données personnelles. En nous fournissant vos données personnelles (via notre site Web, par courriel, en personne ou par téléphone), vous consentez à leur traitement conformément à ce qui est précisé dans cette politique et autorisez Eckinox et ses prestataires de services à utiliser vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous.

Qui sommes-nous?

Eckinox est une agence de création numérique au Saguenay-Lac-Saint-Jean. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément à la législation en vigueur et aux normes réglementaires applicables à notre secteur d’activité.

Vos données personnelles

Quelles données personnelles collectons-nous?  

Dans le cadre de nos services et de nos activités, nous pouvons collecter et traiter différents types de données personnelles, notamment :

  • Coordonnées telles que nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone.
  • Informations liées à la facturation, données financières et détails des services fournis.
  • Informations sur l'utilisation de notre site Web, interactions avec notre contenu en ligne, et données recueillies par le biais de cookies.
  • Données fournies par nos clients ou pour le compte de ceux-ci, y compris des données personnelles sensibles lorsque cela est pertinent.
  • Données d'identification et autres informations de vérification.
  • Informations liées au recrutement, telles que votre CV, vos études, votre parcours professionnel, et d'autres informations pertinentes pour le recrutement chez Eckinox.
  • Toute autre information personnelle fournie.

Si vous êtes un mineur de moins de 14 ans, veuillez ne pas nous fournir de données personnelles sans le consentement exprès de votre parent ou tuteur légal.

Comment collectons-nous vos données personnelles?  

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières, notamment :

  • Au moment du dépôt d’une candidature pour un emploi.
  • Lors d’une demande de soumission dans le cadre de nos activités.
  • Par voie électronique (téléphone, courriel, fax, etc.).
  • Lors de votre inscription à notre infolettre via notre site Web.
  • Lors de vos demandes de renseignements via le formulaire de contact sur notre site Web.
  • Via les cookies, les balises invisibles, les tierces parties et les réseaux sociaux.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?  

Nous utilisons vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données et au consentement que vous avez donné. Nous pouvons donc utiliser vos données personnelles dans les circonstances suivantes et pour les motifs indiqués :

  • Fournir, administrer et exécuter nos services, y compris nos obligations en vertu des accords avec nos clients.
  • Préparer et présenter des offres de services, des lettres, devis ou tout autre document ou support nous permettant de vous présenter ou de vous offrir nos services;
  • Répondre aux demandes de renseignements des visiteurs de notre site Web.
  • À des fins de marketing et de développement des affaires, pour vous fournir des informations sur de nouveaux services, notre infolettre, des invitations à des conférences et des événements, si vous avez choisi de recevoir de telles communications.
  • À des fins de recrutement, pour traiter les demandes d'emploi et évaluer l'adéquation des candidats aux postes au sein d'Eckinox.
  • Pour satisfaire et se conformer aux obligations légales, réglementaires ou de gestion des risques.
  • Pour procéder à des paiements.
  • Pour recouvrer les factures impayées qui nous sont dues et, le cas échéant, faire appel à des agences de recouvrement de créances ou prendre d'autres mesures légales.

Avec qui partageons-nous des données personnelles?  

Nous pouvons partager des données personnelles avec certains tiers, notamment :

  • Fournisseurs de services tiers et partenaires qui nous fournissent de l’hébergement, du support administratif, de maintenance, et d'autres services. Ces tiers peuvent avoir accès ou traiter des données personnelles dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
  • Organismes gouvernementaux, régulateurs ou forces de l'ordre lorsque la loi nous oblige à divulguer ces informations, ou lorsque nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour respecter les lois applicables.
  • Nos consultants professionnels, nos banquiers et nos auditeurs.

Dans cette éventualité, Eckinox s’assure par contrat que le tiers respecte nos attentes en termes de gestion et de protection de vos renseignements personnels.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles?  

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée de l'exécution de la mission et pour les finalités pour lesquelles elles nous ont été communiquées, ainsi que pour d'autres finalités autorisées.

Nous cesserons d'utiliser vos données personnelles dès que les finalités en question seront accomplies. Conformément à la réglementation, nous devons conserver les dossiers de nos clients pendant sept (7) ans à compter de leur clôture, sauf instructions contraires.

Où stockons-nous les données personnelles?

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou pour une durée additionnelle si les lois applicables le permettent ou l’exigent. Nous conservons vos renseignements personnels au Québec, mais pouvons parfois les communiquer à l’extérieur du Québec.

Dans le cadre de notre prestation de services, nous conservons dans nos systèmes ou à nos bureaux les dossiers des mandats exécutés par notre personnel. Ces dossiers peuvent contenir des renseignements personnels. Pour plus d’information sur la durée de conservation de vos dossiers, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Comment nous contacter ».

Tout renseignement personnel stocké dans nos serveurs de sauvegarde est détruit conformément au cycle de vie établi par nos politiques internes.

Comment protégeons-nous les données personnelles?  

Nous reconnaissons que la sécurité de l'information est essentielle pour protéger les données personnelles. Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie pour garantir la sécurité des données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, techniques et procédurales raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification, divulgation ou destruction non autorisés et non conformes à la loi.  

Tous les membres d'Eckinox et les prestataires de services tiers qui traitent des données personnelles en notre nom sont tenus par contrat de respecter la confidentialité des données personnelles.

En sus, nous appliquons des mesures organisationnelles et administratives incluant la formation et la sensibilisation de notre personnel en matière de protection des renseignements personnels.

Quels droits avez-vous sur vos données personnelles?  

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez certains droits sur vos données personnelles, notamment :

  • Le droit d'accès : vous avez le droit de confirmer l'existence d'un traitement de données personnelles vous concernant et de demander l'accès à ces données personnelles.
  • Le droit de rectification : vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles incomplètes, inexactes ou ambiguës que nous détenons.
  • Le droit à l'effacement : vous avez le droit de demander la suppression de données personnelles lorsque les finalités pour lesquelles les données personnelles ont été collectées ou utilisées sont accomplies, sous réserve de nos obligations professionnelles et des exigences légales.
  • Le droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles, le cas échéant.
  • Le droit à l'information : le droit d'être informé d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé utilisant des données personnelles. (N.B. : Ce droit entrera en vigueur en septembre 2023).
  • Le droit à l'information : le droit d'être informé préalablement à l'utilisation de technologies d'identification, de localisation ou de profilage, ainsi que des moyens disponibles pour activer ces fonctions. (N.B. : Ce droit entrera en vigueur en septembre 2023).
  • Le droit à la portabilité : le droit d'accéder à des données personnelles informatisées dans un format structuré et couramment utilisé. (N.B. : Ce droit entrera en vigueur en septembre 2024).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Si vous souhaitez porter plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés.

Enfin, toute personne souhaitant utiliser son droit à la portabilité dès septembre 2024, devra défrayer la somme de 500$ pour obtenir le fichier contenant l’information demandée.

Comment utilisons-nous les cookies?  

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons placer un "cookie" sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers de données créés par votre navigateur Web et stockés sur votre ordinateur. Ils ont différentes fonctions, notamment l'amélioration de la convivialité de notre site Web.  

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique encadrant l’utilisation des cookies sur notre site Web.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection :

Jean-François Tremblay, Président

jefft@eckinox.ca

Comment mettons-nous à jour cette Politique de confidentialité ?  

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de notre site Web et notre utilisation des cookies sans préavis, ce qui peut entraîner des modifications à cette Politique de confidentialité et à notre Politique encadrant l’utilisation des cookies. Nous vous encourageons donc à les consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Conditions  générales d’utilisation

L'exploration et l'utilisation du site Web d'Eckinox, accessible à l'adresse https://www.eckinox.ca, impliquent votre accord avec les termes et conditions énoncés dans ces présentes conditions générales d'utilisation. Les présentes conditions d’utilisation doivent être lues de pair avec la Politique de confidentialité d’Eckinox.

Propriété du contenu  

Eckinox détient l'intégralité des droits de propriété intellectuelle sur les contenus accessibles via notre site Web https://www.eckinox.ca (ou a obtenu l'autorisation des détenteurs de ces droits de propriété intellectuelle pour les utiliser sur notre site Web). Toute utilisation non autorisée conformément aux présentes conditions générales d'utilisation est illégale et peut entraîner des poursuites judiciaires.

Marque de commerce

L'utilisation ou la reproduction de la marque Eckinox, en association avec son logo, requiert une autorisation expresse et préalable d'Eckinox.

Mentions de produits et services de tiers  

Les noms d'autres produits et services mentionnés sur notre site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur apparition sur notre site Web ne confère ni ne crée de licence ni d'autres droits liés à ces marques de commerce.

Dans tous les cas, toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

Avis juridique absent

Le site Web https://www.eckinox.ca contient des publications et d'autres documents et informations. Le contenu des publications est à jour à la date de leur publication initiale, mais il ne doit pas être considéré comme exact, opportun ou adapté à un usage particulier.

Le contenu du site Web est fourni uniquement à titre informatif, sans aucune garantie ou condition, et ne constitue pas un avis juridique ni une opinion de quelque nature que ce soit.  

Absence de garantie

Eckinox ne garantit pas l'exactitude ni l'exhaustivité des informations disponibles sur notre site Web. Par conséquent, Eckinox ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout type de dommages, y compris les dommages directs, indirects, consécutifs, exemplaires ou accessoires, résultant de l'utilisation ou de la pertinence des informations disponibles sur notre site Web.

Liens vers des sites tiers

Aucune information, matériel ou contenu mentionné ou inclus sur le présent site Web, ou faisant l'objet d'un lien vers ou depuis ce site Web, concernant des produits ou services de tiers, ne constitue une recommandation de ces produits ou services.

Modifications

Eckinox se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de mettre à jour ou de modifier les dispositions des présentes conditions générales d'utilisation. Il vous incombe donc de prendre connaissance des modifications que nous publierons périodiquement sur notre site Web.

Utilisation

Si vous rencontrez des problèmes lors de la navigation sur notre site Web ou si vous avez besoin d'assistance pour consulter une page du site, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@eckinox.ca

Politique encadrant l’utilisation des cookies

Consentement à l’utilisation des cookies

Une invitation à accepter ou refuser l’utilisation des cookies est proposée lors d’une visite sur notre site Web. Bien que cette invitation ne s’affiche pas normalement lors des visites subséquentes, il est possible de bloquer ou supprimer les cookies ou retirer à tout moment son consentement selon les modalités ci-après exposées.

L’utilisateur peut se servir de son navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Il est possible de préciser que certains cookies ne doivent pas être activés. Une autre option est de modifier les réglages du navigateur Internet afin de recevoir un message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations à propos de ces options, l’utilisateur doit se référer aux instructions dans la section « Aide » de son navigateur. 

Si l’utilisateur supprime les cookies dans son navigateur, ils seront de nouveau placés après son consentement lorsqu’il revisitera notre site web.

Il est important de noter que notre site Web ne peut fonctionner correctement si tous les cookies sont désactivés. Nous pouvons stocker et consulter des cookies essentiels sur votre ordinateur ou autre appareil. Les cookies essentiels sont des cookies nécessaires à l’exploitation de notre Site. À noter toutefois qu’en vertu de la loi, nous n’avons pas besoin de votre consentement pour recourir à l’emploi de cookies essentiels car ils servent uniquement à assurer la fonctionnalité de notre site Web. 

Nous pouvons stocker et consulter certains cookies non essentiels sur votre ordinateur ou autre appareil conformément à la présente politique concernant les cookies. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l’exploitation de notre site web, mais ils nous permettent d’offrir à l’utilisateur des fonctions additionnelles ou de recueillir plus d’informations sur l’utilisation de notre Site.

Que faisons-nous des cookies? 

Cookies de session

Nous utilisons des cookies pour identifier précisément la session de navigation de l’utilisateur sur notre site Web. Ces cookies de session sont temporaires. Ils ne durent que le temps d’une session. Une fois que l’utilisateur ferme la fenêtre du navigateur ou qu’il quitte le Site, le témoin disparaît. Contrairement aux autres types, ces cookies de session ne sont jamais stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur.

Cookies d’analyse

Nous utilisons des cookies d’analyse qui, avec d’autres informations, nous permettent de calculer le nombre total d’utilisateurs de notre Site et de déterminer lesquelles de ses fonctions sont les plus exploitées.

Nous nous servons de ces renseignements pour optimiser notre Site de manière à comprendre quel contenu plaît le plus aux utilisateurs et dans le but d’adapter le contenu de notre Site en conséquence. Nous n’enregistrons pas les données que ces cookies nous permettent de recueillir.

Cookies WHMCS

Pour les sites et logiciels de nos clients qui sont hébergés par Eckinox, WHMCS utilise deux types de cookies, soient les cookies de session et persistants.  

Quels cookies utilisons-nous sur notre Site ?  

Cookie Necessaire

Cookie de performance

Cookie analytique

Cookie de personnalisation

Les sites Web tiers

Les utilisateurs de notre Site pourraient avoir la possibilité de naviguer vers différents sites Web externes référencés par des liens externes sur notre Site. Lorsqu’un utilisateur choisit d’afficher le contenu de ces autres sites Web, il quitte le site Web d’Eckinox pour atteindre ces autres sites, qui peuvent utiliser divers cookies tout au long de la visite.   

Il est important de noter que la présente politique sur les cookies d’Eckinox ne lie pas ces sites Web tiers. C’est donc de la responsabilité de l’utilisateur de prendre connaissance de leur politique sur les cookies, s’il en existe une.

Modification de la présente politique 

Nous pouvons modifier les cookies que nous utilisons sur notre site Web et mettre à jour la présente politique concernant les cookies. C’est en consultant périodiquement la présente politique que l’utilisateur pourra toujours savoir quels cookies sont mis en place sur notre Site, à quelles fins nous les utilisons, et quels sont les moyens pour les désactiver. 

Nous encourageons donc tous les utilisateurs à consulter régulièrement la présente politique.

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé
(L.R.Q., ch. P-39.1)

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Jean-François Tremblay
Président
418 487-5000
jefft@eckinox.ca

Politique Eckinox de Suppression des Données d'Hébergement pour les Clients Sortants

Objectif  

Cette politique vise à établir des procédures claires et sécurisées pour la suppression des données des clients qui ont choisi de mettre fin à leurs services d'hébergement web.

L'objectif est de garantir que toutes les données des clients sortants sont effacées de manière sécurisée et conforme aux exigences légales et réglementaires en matière de protection des données.

Portée  

Cette politique s'applique à toutes les données des clients hébergées sur nos serveurs qui doivent être supprimées à la suite de la résiliation de leurs services d'hébergement web.

Procédures  

Notification du départ : Lorsqu'un client décide de mettre fin à ses services d'hébergement web, le département supprime automatiquement les données 90 jours après le transfert ou 90 jours après la date de fin de service demandé. Cette opération est irréversible.  

La facturation cesse à la date de fermeture des services. Nous fermerons le service lorsque le client nous confirme que le transfert est terminé. Ou lorsqu’il nous confirme qu’il cesse ses activités numériques.

Validation des données à supprimer

Le client sortant doit réclamer les données qu'il souhaite conserver, le cas échéant. Toutes les autres données hébergées sur nos serveurs seront considérées comme devant être supprimées 90 jours après le départ du client.

Exceptions  

Aucune exception n'est autorisée dans le cadre de cette politique, sauf si des exigences légales spécifiques l'exigent. Toute demande d'exception doit être soumise par écrit au moins 30 jours avant le dernier jour de service à la direction pour examen et approbation.

Entrée en vigueur  

Cette politique entre en vigueur dès son adoption et s'applique à toutes les résiliations de services d'hébergement Web à compter de cette date.

Modifications de la politique de suppression des données
Nous pouvons réviser cette politique de suppression des données de temps à autre pour l’adapter à notre entreprise, à nos produits et services, ainsi qu’aux exigences légales. Nous vous aviserons de tout changement matériel soit en affichant un avis sur notre site web ou en vous envoyant un courriel. Toute utilisation continue de notre site web, de nos produits ou de nos services après que des changements ont été apportés à notre politique de suppression des données signifiera que vous acceptez la politique de suppression des données mise à jour.