Investir dans un logiciel sur mesure ou payer pour un logiciel existant?

Ah, la question à 100 $. Celle que tout le monde nous pose (c’est justement pour ça qu’on en fait un article de blogue! ;)) Ce n’est pas facile d’y répondre, d’autant plus que beaucoup d’entreprises aujourd’hui utilisent plusieurs logiciels pour leurs opérations quotidiennes. Mais, on va faire de notre mieux pour faire le tour de la question avec vous. 

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Avant de savoir si vous devriez investir dans un logiciel sur mesure ou déjà existant, il est important de faire quelques devoirs. En effet, vous devez prendre le temps de définir tous vos processus opérationnels, ou du moins, tous les processus pour lesquels un logiciel serait bénéfique. 

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Après avoir défini vos processus opérationnels, il sera plus facile d’avoir une vue d'ensemble de vos besoins. On pourra ensuite répondre à la question qui tue TIN TIN TIN TINNNNNN…

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Existe-t-il un logiciel sur le marché qui répond à tous mes besoins? 

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• S’il existe des solutions génériques et qu’elles sont plus avantageuses, nous vous le ferons savoir. Nous n’avons aucune envie de développer quelque chose d’inutile ou qui existe déjà. Par exemple, si vos processus opérationnels clés sont de bases et sans trop de complexité, des solutions génériques font bien l’affaire. Le type de logiciel générique très répandu est, ce qu’on appelle dans le jargon, un ERP (Enterprise ressource planning) et on adore les utiliser quand elles conviennent à vos besoins. Un ERP, c’est une plateforme utilisée pour gérer et intégrer des activités comme la vente, l’achat, le marketing, les ressources humaines, etc. Pour n’en nommer qu’un seul, Odoo est un ERP qui touche à toutes les opérations d’une entreprise et qui est très accessible!

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• S’il n’existe pas de solution sur le marché, ou lorsque votre entreprise a des processus innovants et personnalisés, allant d’une complexité légère à majeure, une solution sur mesure est avantageuse. Sur le long terme, cette alternative peut être plus économique. On vous explique pourquoi ici. Aussi, une entreprise qui choisit de développer un logiciel sur mesure souhaite non seulement optimiser ses processus, mais aussi les adapter spécifiquement à ses besoins uniques. Contrairement aux logiciels génériques tels que les ERP, qui imposent souvent une standardisation des pratiques, un logiciel personnalisé offre une flexibilité totale.

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On dresse ci-dessous les pour et les contres d’un logiciel générique et d’un logiciel personnalisé.

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• Pour
  • Coût initial faible
  • Rapidité de la mise en ligne
  • Beaucoup de fonctionnalités de base
  • Bon support technique

• Contre
  • Processus rigide
  • Peu de flexibilité
  • On doit s’adapter au logiciel
  • Personnalisation presque impossible
    

‍Logiciels personnalisés‍

• Pour
  • Réponds à des besoins spécifiques
  • Beaucoup de flexibilité
  • Le logiciel s’adapte à nos processus
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• Contre
  • Coût initial élevé
  • Temps de développement
  • Complexité du développement

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En ce qui concerne le coût, ce qui est difficile c’est de voir un logiciel pas comme une dépense, mais plutôt comme un gain. Un gain en productivité. Si un logiciel ne rend pas un employé ou l’entreprise plus productive, il faudrait effectivement se questionner sur la valeur du logiciel. En revanche, un logiciel qu’il soit personnalisé ou générique, devrait permettre à l’entreprise d’en faire plus, en moins de temps.  

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PSST! Évidemment que tout n’est pas tout noir ou blanc, il n'est donc pas rare de voir des entreprises avec un logiciel sur mesure, qui utilise en parallèle des logiciels déjà existants. Le meilleur exemple qu’on peut vous donner, c’est pour les logiciels de comptabilité. Au Québec, la comptabilité suit les normes et les règles prescrites par le gouvernement. À quoi bon développer un logiciel sur mesure ou intégrer un module de comptabilité à votre logiciel s’il en existe des dizaines sur le marché? 

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Au final, chaque entreprise a un contexte qui lui est propre, avec des processus différents. Contactez-nous pour qu’on regarde ça ensemble!